|
原帖由 yangjing 于 2008-8-9 01:06 PM 发表
这事既然引起了公愤,LD不会不管,我们会做到最好,而不是只说。
再说说我的看法。
我是格外的爱管闲事的。
我是做外贸的,外贸的人很苦,相信大家都知道。
像昨天晚上,开幕式00:30结束,我才开始回邮件,一直处理到2:30,今天还是照常上班。
我说这个是说明什么?告诉大家我很苦?不是!
很多事情,是要用心去做的,也是不能拖的。
包括论坛的管理,也是必不可少的。
既然网售也是一大渠道,也花了钱,聘了人,在处理,那就要做好。
因为真正的买家都在看着这里的一举一动!
他们很多人没有注册,只是悄悄地看,等到感觉这里可信了,才会注册ID然后赚XB!
当然,这不是说要LD要求人加班,人力资源的配置,每个老板都是需要细细考虑的。
再次提这个建议:
1、不管实体店的业务有多忙,必须要保证1-2人,接咨询电话,同时处理论坛上的事。电话没有人接的情况现在没有,但QQ要N久才回的情况却大有存在!这样的影响速度,用户并不是不能忍受。但这样的服务速度,怎么样比其他销售商领先?哪来的优势?
2、如果晚上要加班处理,这个再简单不过了。或者搞加班加钱,或者是搞一两个人执守中班,下午2点上班,晚上10点下班?这个都是要去考虑的,而并不是没有时间了就不处理了。像我们做外贸,你要睡觉,鬼子却正是白天!我们的作息时间是依客户而定的。销售团队是要围绕客户的要求去改进的。
屁话很多,先说到这…… |
|
关于我们