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真是郁闷,联想联想,真的是想都不要想.
6月30日搞的学生机活动,搞得我一个多星期睡不好(没有办法,实在是想拥有一台小黑,没有出息吧,呵呵)
1.
观望了N久,终于在7月8日一早通过朋友的学生证号码,在网上预订了学生机.
按官方显示,在3天内会电话确认需求.3天内,没有任何的消息.
2.
今天,也就是第7个工作日,没有一个电话主动联系我,NND.而网上的朋友,北京的,13号订的,15号就电话确认了!
真是郁闷.再说说我的投诉经历
3.1
7月11日,联系联想深圳的001活动客服,拒绝接受我通过订单号查询订单的任何要求,直接告诉我,请等回复,我们会在7个工作日内主动联系您(话说的好听,应该说会在7个工作日内联系你这个小样吧).电话打过两次,还有一次是咨询这个学生机是不是限量供应,也就是问是不是订购了就肯定会卖给我们(要是不卖给我的话就在XY买一台了，还省点钱)。这里要指出，联想的服务人员，特别是很多女的，态度非常恶劣，自己累了就乱冲我们消费者发脾气。
3.2
7月8日到7月14日，平静地等待，没有任何消息。
3.3-1
7月15日，等不住了，打了个电话给深圳联想，这次运气比较好，可能是活动结束了来电少吧，立即接通，客户人员告诉我再等等。
3.3-2
不死心，7月15日第二个电话，是个男的接的，态度不错，我报了订单号，对方帮我发EMAIL催市场部联系我。
3.4-1
7月16日下午15时，仍然没有任何消息。
3.4-2
15:30左右，忍不住了，再打电话联想，对方说，再催催市场部，而能不能卖，他也不知道，请等候回音。
3.5
挂完前一个电话，打给北京联想THINK建议热线，
投诉！要求他们今天回电话，A 卖 B不卖 C 还不能确定，什么时间能确定，3个答案一定要选一个出来。
本人的措词很强硬，要求她转告上级领导，否则，明天会通过消费者投诉、网络，等一切渠道，不惜一切代价投诉到底！
3.6 戏剧性的结尾
为什么说戏剧性的结尾呢，因为上一个电话挂完10分钟后，上海的代理就打电话告诉我，他们已经在处理，预计7月底可以提到货。
结论：这年头流行投诉啊！ |
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发表于 2008-7-16 16:50
楼主
发表于 2008-7-16 16:52
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