东芝笔记本事件进展 经销商开始妥协

十四

3月13日东芝问题笔记本事件有新进展，据消费者反映部分经销商已经开始同意换货。    2006年12月14日，东芝两款笔记本电脑(Satellite L100、Satellite A80)因质量问题，被浙江工商局勒令停售、退货，但东芝公司拒绝退货，引起舆论广泛谴责。

    3月13日，一位浙江消费者向记者透露：媒体曝光后，东芝浙江经销商已经答应为其更换一台M100型。
    记者随即联系了一位广东的经销商，该经销商证实已经向部分消费者换货。他表示“消费者闹得太凶”，如果东芝坚持不退，将影响到经销商在当地的口碑，“消费者以后买不买东芝和我们关系不大，但我们还有其他品牌”。
    与经销商态度不同，东芝公司目前仍拒绝向消费者无条件更换。东芝客服表示，该公司处理的流程是：先免费检查，再对硬件系统进行优化。对此，沈阳的一位消费者认为，东芝问题笔记本确有缺陷，他的笔记本虽经两次检修，仍是“玩游戏时间长了就蓝屏，偶尔连开机都黑屏”。