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发表于 2007-2-21 16:32
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1. Preload
一年前,没有人推荐 没有人指引 偶然的机会 我点击了一个link来到了XY,而这次点击 给我带来了很多。
我平时不上论坛 去论坛也不注册 随便翻翻而已。但是在看了几个置顶帖和讨论帖以后,我注册了XY。 因为我的直觉告诉我 我来对了地方。
客户遇到XY是缘分,但要想把挑剔的客户留下来可不是这么容易的。特别是我这样钱少又挑剔的。
a. XY整体感觉
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* 首先我看了“翔意数码经营宗旨” 觉得XY的理念很合我的心意 想法和做法都很实在 是象象样样做长期生意的人。
* 和其他水货论坛不同 我觉得XY在管理上 条理更为清晰 每类事务都有不同的人负责解决 而且效率极高
能感觉到这是一个有领导有组织的公司 而不是小作坊 特别是看到另一个网站的Boss脱了鞋子站在自己的本本上做实验的图 虽然他说是自己的机器做实验 但是总让我觉得心里面毛毛的... 感觉不是那么Professional
* 产品线长 ThinkPad T/X/Z Apple MacBook/Mac Pro iPod HP Acer 都有涉猎 出货量极大 虽然我只打算购买ThinkPad 但是从产品线来看XY的底蕴和实力可见一斑
* 报价清晰明了 各个型号什么样的配置 近期价格降了多少 特别是把港货和新货分开以后更为完美
不像别的网站挤在一起 对比困难 配置不详 降价不标 让人没有购买冲动
* 论坛分区丰富合理 分区/子分区划分明了 帖子基本都发在/移动到了合适的分区里面 贵宾/非贵宾能有所区分 有保护客户隐私的意识
* 在我接触XY不久的一年中 XY不断的在改变 追求突破 变得更加完善 更加强大
如: 搬迁至新大楼改善购物环境 推出24工时快修 拍卖 XB优惠政策 等极具杀伤力的策略 让竞争者相形见拙
b. 价格/品质
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* 价格合理 优惠颇多 200帖优惠 去掉赠品折价 再加上 原箱整机价格/全套赠品套餐价格 可选项更多 相对其它网站来说较为人性化/灵活
* XB抵用优惠政策/每周拍卖 给了广大翔友一个大大的实惠
* 品质优良 童叟无欺 说一不二 看了一年 连续在线时间不少 但从来没有看到说有品质上信誉上的问题露过脸 (哪怕发帖一分钟就被删的也没有) 比如私换配件、刷号 这种事情从没有看到过
c. 售后服务
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* 在售后服务区 看到不论问题大小 XY都有专人(多人)在很快的时间给予回复解决 甚至在午夜两三点钟都有回帖 非常的高速有效 有问题解决到底 决不是敷衍了事的那种 解答非常的耐心 (有人问的问题一看就想打人,而XY居然一遍一遍的解释...)
* 你能相信水货维修超时也能享受备用机的服务吗?
是的XY做到了 另外 免费清洗键盘服务 免费换键帽 除尘 当面解决软件问题 等等服务(虽然我在上海不可能用到这些服务)但是我已经完全被XY征服了 再次羡慕一下北京的翔友
* 服务态度 看了多个售后服务的帖子 了解到XY的售后服务 电话支持比较凶 在线支持态度好 我也有幸体验过了一次在线支持(网卡驱动装不上的问题) Initial Response只用了30分钟 态度热情体贴 就像碰到了失散多年的XD朋友 急我所急 想我所想
我想在很多地方 行货的服务还不及XY吧
d. 人气/口碑
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* 同时在线上千人 每日新贴数百 这是XY的财富 也是客户的财富
* 论坛的翔友们都非常热情 XDJM都像一家人 有个问题大家出主意 有人购机了大家来恭喜 很多翔友很专业 还有很多很幽默 论坛的气氛很好很和谐 我想这与翔友们的水平层次和各位版主/admin的辛勤维护分不开
* 翔意口碑非常很好 就算google搜索XY 也没有什么负面的内容 冰冻三尺非一日之寒 XY做到这点是不容易的
* 在此我不得不佩服XY的XB优惠政策 这无疑是一个积攒人气 留住客户的高招 由此XY得以巩固了良好而长久的客户关系 使双方的利益最大化
* 另外,
购买日记,贵宾申请,自拍图片原创文章区
FTP文件上传下载区
这些无一不是有想法而充满智慧的举措
总之XY很会做生意 而且做得很用心 所以我选择了XY 作为我实现梦想的地方。
[ 本帖最后由 wellqiu 于 2007-2-21 21:17 编辑 ] |
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