有時用於 Mac 的周邊設備會突然一起罷工。當這個情況發生時，請按照下列步驟以解決問題。若只有一部周邊設備連接電腦時便可運作無礙，但連接其它設備時就無法正常工作，請務必閱讀設備的相容性解決步驟。
- 我的 USB 設備（鍵盤、滑鼠、印表機等等）表現不如預期
- 我的 FireWire 設備（iPod、外接硬碟、DV 攝影機等等）無法用在 Mac 上
- 這裡找不到我的問題
我的 USB 設備（鍵盤、滑鼠、印表機等等）表現不如預期若您的鍵盤、滑鼠、印表機在接上 Mac 使用時表現不如預期（您可能覺得效能表現降低或時好時壞），或者它根本無法使用，試試下列步驟以解決周邊問題。
解決周邊問題
- 確定 USB 接線正確且牢牢地接在周邊設備與電腦的 USB 埠上。
- 若周邊設備需要外接電源，請確定電源已打開，而且電源線所使用的插座確有供應電力。
- 若您的周邊設備可透過 USB 匯流排取得電力，直接將設備插入電腦的 USB 埠（但可別將設備插到低電力的 USB 埠，例如鍵盤上的 USB 埠）。
- 試試先拔掉周邊接線，然後再將接線插回來。
- 試試另一個 USB 埠。若您的設備在第二個連接埠上表現良好，則原來那個 USB 埠可能需要維修。（在這裡可以瞭解如何取得維修服務）。
- 若您有另外一條 USB 接線確定正常可用，請將原來的接線換成這一條正常可用的接線。若您的設備因此突然回復正常運作，表示應該更換原來那條接線。
- 將其它確定可正常使用的裝置插入電腦的 USB 埠上試試。若這項設備在其中一個或多個 USB 埠上無法使用，表示這些 USB 埠需要維修。
- 確認電腦已更新為最新版本的 Mac OS X，每一項設備也已安裝最新版本的韌體。（您可以使用軟體更新取得蘋果電腦最新的更新項目 — 自“蘋果”選單，選擇“軟體更新”。）
- 若您有另一台電腦，在另一台電腦上測試周邊設備，驗證它是否能正常運作。
- 試試重新啟動電腦，再測試周邊設備。
- 除了滑鼠與有問題的設備之外，將所有周邊設備自電腦上拔開，然後進行測試。若這個設備可以使用，請跳到“解決周邊設備相容性問題”一節以化解硬體衝突。
- 若已驗證傳輸埠與接線正常無虞，但設備仍無法在電腦上使用，您可能必須退換這項周邊設備。
解決周邊設備相容性問題
若以上步驟並未解決 USB 設備方面的問題，請嘗試以下步驟以解決設備相容性的問題：
- 除了蘋果滑鼠與蘋果鍵盤外，拔除所有 USB USB 設備 — 但先確認鍵盤與滑鼠可正常使用。
- 將其中一個 USB 設備重新接上電腦並測試，確定它可以正常使用（例如，若您接上的是印表機，那麼就移動滑鼠、在鍵盤上輸入文字，並透過印表機列印測試頁）。
- 重複步驟 2， 逐步一次加裝一項設備，直到某一項設備引起另外一項設備無法正常作用為止。此時，便可清楚知道是哪一項設備造成問題（就是剛剛加入的那一項設備）。您可能需聯絡該設備的製造商，以獲得協助資訊。
我的 FireWire 設備（iPod、外接硬碟、DV 攝影機等等）無法用在 Mac 上您可能會遇到 Mac 無法辨識其連接的 FireWire 裝置，或者該裝置無法正常使用於您的 Mac 上。若是這種情形，可採取以下方式解決問題：
解決設備的問題
- 確定 FireWire 接線正確且牢牢地接在周邊設備與電腦的 USB 埠上。
- 若周邊設備需要外接電源，請確定電源已打開，而且電源線所使用的插座確有供應電力。
- 確認您已經安裝在 Mac 上使用該周邊設備所有必備軟體，並已更新到最新版本。
- 試試另一個 FireWire 埠。若您的設備在第二個連接埠上表現良好，則原來那個 FireWire 埠可能需要維修。（在這裡可以瞭解如何取得維修服務）。
- 若您有另外一條 FireWire 接線確定正常可用，請將原來的接線換成這一條正常可用的接線。若您的設備因此突然回復正常運作，表示應該更換原來那條接線。
- 將其它確定可正常使用的裝置插入電腦的 FireWire 埠上試試。若這項設備在其中一個或多個 FireWire 埠上無法使用，表示這些 FireWire 埠需要維修。
- 確認電腦已更新為最新版本的 Mac OS X，每一項設備也已安裝最新版本的韌體。（您可以使用軟體更新取得蘋果電腦最新的更新項目 — 自“蘋果”選單，選擇“軟體更新”。）
- 若您有另一台電腦，在另一台電腦上測試周邊設備，驗證它是否能正常運作。
- 重新啟動電腦，再測試您的周邊設備。
- 除了滑鼠與有問題的設備之外，將所有周邊設備自電腦上拔開，然後進行測試。若這個設備可以使用，請跳到“解決周邊設備相容性問題”一節以化解硬體衝突。
- 若已驗證傳輸埠與接線正常無虞，但設備仍無法在電腦上使用，您可能必須退換這項周邊設備。
解決周邊設備相容性問題
若以上步驟並未解決 FireWire 設備方面的問題，請嘗試以下步驟以解決設備相容性的問題：
- 將電腦關機。
- 除了鍵盤與滑鼠外，移除所有 FireWire 與 USB 設備與接線（包括集線器）。
- 將電腦的電源線自牆上插座拔開，等上 3 至 5 分鐘。
- 將電腦的電源線插回電源插座並開機。
- 在電腦開機後，重新接上有問題的 FireWire 設備並測試。若該設備無法正常作用，跳到步驟 6。若該設備運作良好，那麼接上另外一台設備再進行測試。若某項原本運作良好的設備在連接另外一台設備後就無法照常運作，表示這兩項設備不相容；請洽詢該設備的製造商以獲得進一步資訊。
- 拔除此設備的連線，重新啟動電腦，在灰色螢幕出現以前，立即同時按下 Command、Option、P 與 R 鍵不放，以重置 PRAM。
- 當您第二次聽到開機聲，放掉這些按鍵，讓電腦以正常程序開機。
- 重新接上周邊設備進行測試。若一切如預期運作，一次連接一項其它設備，以測試相容性。
這裡找不到我的問題若您遇到其它周邊設備連線或交互影響問題沒有列在這裡（也就是非設備本身的問題），那麼在我們龐大的技術文章資料庫中也許有方法能夠解決您的困擾。請務必參訪我們的支援服務網站，在右上角的搜尋欄位中輸入部分關鍵字。
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发表于 2007-2-10 11:00
发表于 2007-2-11 17:12
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