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解谜：IBM水货笔记本全球联保哪里来?
PCPOP.COM 2005年11月19日 作者：eNet 编辑：jatlee
第1页：水货真的能够享受质保吗？
ThinkPad笔记本，无疑是笔记本当中的佼佼者，几乎所有用过笔记本的人都会对我说，笔记本用到最后还是觉得ThinkPad最好。确实，从产品本身来讲，ThinkPad笔记本的确是集大成者的产品，ThinkPad本身就是PC的规范，而ThinkPad笔记本也是所有笔记本当中最令人感到可靠的产品，当然，这也包括它所提供的售后服务。
但是ThinkPad笔记本的售价确实有点儿让人望而生畏的感觉，如果你查询ThinkPad笔记本的官方报价，就会发现，ThinkPad笔记本比同档次其他品牌的要贵上不少，我们举一个例子，最新推出的采用PM-1.8GHz处理器的T43 44C笔记本，售价在20000元左右，这个价格比其它知名品牌要贵了2000-3000元，当我们向销售人员问道价格为什么如此昂贵，销售人员给我们列出了IBM笔记本人所共识的优点，其中最重要的就是售后服务，也就是大家所熟悉的“蓝色快车”。
无独有偶，当我们在另外一家看见T43 44U笔记本售价仅为10800元，这样的价格不知道让人感到兴奋还是担心。首先，能够以如此便宜的价格拿到T43笔记本，是非常实惠的事情，但同时这么便宜的价格就决定了产品本身是水货(未付关税)。既然有产品销售，就一定会提供质保，这是业界最起码的规矩，而当商家告诉我们照样有质保时，我们就更加惊奇，IBM水货笔记本的序列号能够显示期购买地，难道这样也可以享受在本地购买的行货IBM笔记本同样的售后待遇吗？所以我们专门就IBM笔记本水货产品的质保问题，作了一番调查。
水货真的能够享受质保吗？
笔者有一个朋友正好购买了ThinkPad笔记本，当然是价格便宜的水货。当我问起他质保的问题时，他说IBM笔记本有全球联保，如果你拥有所购买ThinkPad笔记本的地区是可以享受全球联保，你就可以向ThinkPad申请全球联保，这样你的笔记本无论到了哪里都可以享受免费的质保。
事实真的如此吗？我们对此事经过了详细的调查。
第2页：使用水货笔记本详细调查
使用ThinkPad笔记本电脑的用户在全球各地都有，有很大一部分用户是无国界概念的商人，然而要求他们的笔记本在出了问题之后都到ThinkPad当地售后服务点去维修可能不太现实，所以ThinkPad推出了全球联保，全球联保能够让你的笔记本享受三年质保，其中第一年是完全免费，后两年收材料成本。这样你手中的ThinkPad笔记本就可以在世界各地享受到免费的售后服务。
这种“全球联保”的售后服务体系的确减少了售后服务周期，提高了售后服务质量，不过问题也就此而生。一部分有渠道，有头脑的人就想起了这样的方法：从免税区香港购买无税的ThinkPad笔记本，利用非法途径运入大陆，然后在通过申请IBM全球联保来实现水货质保。这样就能够解释市场商为什么会有那么多“有质保”的ThinkPad笔记本。
是ThinkPad自己惹得祸？
根据相关资料显示，ThinkPad曾经表示过自己的立场：
1.并不是所有ThinkPad笔记本电脑都享受全球联保服务，ThinkPad只有做到配件供应充足，以及完成对专业笔记本电脑维修人员的培训，才对该型号笔记本提供全球联保。
这样就是说明，越是销量大的ThinkPad笔记本型号，就越可能成为全球联保型号，而水货型号基本上是畅销的品种，这对于行货ThinkPad笔记本和销售商来讲，这就是一种恶性循环，然而这并不是最重要的原因。
2.出于对用户的考虑，原先要求用户必须填写的全球联保卡以及确认的过程可以免去，只要用户购买的笔记本电脑型号，属于全球联保型号，就可以享受全球联保服务。因为以前用户可能会将全球联保卡丢失或是不愿意透露个人信息。
这表明了，ThinkPad为了考虑用户个人隐私问题，取消了全球联保卡的做法，只要此款笔记本是属于联保型号，只要你能够提供正规的发票，只要你的机器在质保期内，就可以享受联保待遇，以前蓝色快车依照全球联保卡来判断用户笔记本是否水货的唯一标准也就这样无效了，这样，水货和行货的差异性就等于零。
其实让你的水货笔记本能够享受全球联保很容易，一般水货商都承诺质保的原因就是，他能够把你的笔记本在香港申请到全球联保，以后的事情就不用他们再操心，这种无保一身轻的精明销售手段是不是应该列入MBA教程呢？呵呵，这就是题外话了。
我们也向蓝色快车方面作了了解，他们表示全球联保的IBM笔记本产品只要在保修期内，就可以在蓝色快车得到保修服务。其理由是，很多国外IBM用户，到中国出差一旦笔记本电脑出现问题，而该电脑又属于全球联保范围之内，那蓝色快车就会为用户提供维修服务。某些“神通广大”的水货商，就可以把你变成“到中国出差的ThinkPad国外用户”，这样一来更加讽刺的是，水货很有可能以价格的优势，“端”了行货的市场，那么我们的蓝色快车岂不是专门为水货所准备？
第3页：看看经销商到底怎么说
水货必将影响到行货的市场，这是无容置疑的，不过经销商怎样讲呢？IBM总代理华铁泓达的市场人员向我们介绍到，一般ThinkPad笔记本的大采购对象是行业客户，行业客户是对水货这种东西自然是敬而远之的，所以，我们的工作重点也并没有放在零散的个人用户上，而售后服务完全是蓝色快车的事情，这里我们的关心程度不高。
也就是说，ThinkPad笔记本所针对的都是行业客户，他们是完全不会理会水货的，而希望以便宜价格购买到ThinkPad笔记本的只是一些对笔记本有所研究的电脑爱好者。这样也就不难看出为什么SONY正在大张旗鼓的打击水货，而ThinkPad却动作不大的原因了。就像法律一样，没有原告，哪里来的被告？ThinkPad的机器买了出去，不吃亏，总代理销售的的行货量也很大，不吃亏，那些专门走“旁门左道”的水货商挣到了钱，不吃亏，消费者在用便宜的价格购买到了ThinkPad笔记本，也不吃亏！这样“四赢”的渠道模式是不是有一点啼笑皆非？
好的，我们可以完全把ThinkPad笔记本水货的来源呈现给你，就是：香港买进——逃税至大陆——大陆销售——每销售一台就从香港那里申请全球联保——享受质保。看完这些你是否回去购买ThinkPad的水货笔记本？当然我们并不提倡，现在水货注册为联保也不是百分之百，曾经有个水货商对我说过：“如果全球联保申请不成功，我们将负责一年免费质保。”，好在ThinkPad的笔记本质量过硬，否则这位老兄不是要去撞墙？呵呵，玩笑而已。 |
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发表于 2005-11-20 14:55
发表于 2005-11-22 17:51
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