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想知道IBM返修率的问题

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发表于 2007-2-17 01:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
在这里潜水很久。一直想出手买。但是看了贵公司维修网站论坛,感觉IBM水货机的问题确实不少啊。以至于我都不敢出手买。按理说水货机也就是国外的行货,怎么质量这么差,有时居然是出现很幼稚的问题,这一点都不符合IBM笔记本高价格高质量的标准啊!希望斑竹能大概统计下经你们手卖出的IBM的返修率大概是多少?好让我们了解以便更有信心的出手!呵呵!谢谢!
发表于 2007-2-17 06:32 | 显示全部楼层
对这个问题没有感觉,使用了多年小黑,二手的,一手的多台,没有发现任何问题。
应综合分析返修问题:
1:软件安装问题,病毒问题,驱动问题,使用问题,不算硬件问题,不能算返修(其实这种情况95%以上);
2:数量太大,有一部分回来返修,是正常的;
3:对一些问题的理解不同,比如:这样噪音,那样噪音,有些朋友是第一次使用BB,没有比对经验,判断不准确,以为这就是问题,在这里询问,或者拿回来维护,不能算返修(这个情况也很多)。

我自己做(进口实验室分析测试仪器和设备)技术服务类工作,多年来,遇到这类问题太多,在工作中觉得:对用户的培训是非常重要的,当然,Note BOOK的使用,绝大多数人认为没有问题,但实际上有些细节还是不能注意到,一旦出现丁点问题,就束手无策,以为是系统有问题,硬件问题,其实许多情况下是误解,大多数情况下,软件问题居多。
发表于 2007-2-17 08:25 | 显示全部楼层
这个要看怎么样用的了

上海sony和富士通笔记本的售后服务是我们公司做的(诊断不包括硬件维修)  他们是行货 但也有很多问题阿 笔记本有问题很正常的

不怕不识货 就怕货比货  不是水货质量就差 行货质量就好的   仔细看看那些问题是不是通病  如果是通病你能不能接受  就行了
发表于 2007-2-17 09:22 | 显示全部楼层
有售后区才放心呀,你可以看见出了毛病有没有人管。
发表于 2007-2-17 10:45 | 显示全部楼层
我也想知道返修率是多少啊``是指硬件上的损坏
发表于 2007-2-17 11:32 | 显示全部楼层
这个貌似也没法统计啊`~人为的 ,意外的~~用机不当~
IBM的品质比别的好就对了~
发表于 2007-2-17 11:36 | 显示全部楼层
不会吧?
IBM的返修率还高?
发表于 2007-2-17 11:52 | 显示全部楼层

回复 #7 ilijiai 的帖子

这个就是仁者见仁,智者见智的问题;了
发表于 2007-2-17 15:55 | 显示全部楼层
楼主可能没注意,这里的一般 讨论的都是小问题,根本和硬件关系很少。这些都是自己能解决的问题所以才会讨论,如果硬件出问题就直接送去返修了根本不会有人发帖子求救因为没人能解决除了客服
发表于 2007-2-17 16:39 | 显示全部楼层
楼上的说的是!如果小黑再不硬的话那就只要台式机器了!
 楼主| 发表于 2007-2-17 20:03 | 显示全部楼层
非常感谢大家的回答。让我放宽心不少。呵呵。准备三月出手!我其实太爱小黑才更注重他啊,呵呵!
发表于 2007-2-17 20:33 | 显示全部楼层
好的,祝您早日出手,说实话,选择小黑,没有后悔的。
我这些年(10年吧),用过NEC,ACER,TOSHIBA,LENOVO, DELL, SONY的,最后还是归于小黑。
感觉真的不一样。
发表于 2007-2-18 01:13 | 显示全部楼层
楼上的大哥可真是历史悠久啊!真不错!见证 NB发展的历史啊!
发表于 2007-2-18 02:33 | 显示全部楼层
怎么也不会有联想的高吧,据说联想的本本在售后那里排长队呢。
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