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首先声明一下，小弟不才，所在的公司主要业务是笔记本经销，而且是很多人望而生畏的水货笔记本，所有软硬件的售后都是自己负责。昨天翻看维修记录的时候，忽然有一个想法，把这些维修案例都整理出来，做个归类，让大家对IBM笔记本的产品质量做到心中有数，对于常见的问题都能用合理的使用方法去尽量避免
综合来看，主要的故障集中在机械部件上，比如风扇、硬盘、光驱等，主板或者屏幕的质量问题，相对来说算是比较少的。值得注意的是，21台次的返修里面，T42 8Z系列（8ZU 8ZH）的返修有11台次，占据半壁江山，T42其他型号相对很少，只有一台NTH和一台4WH。T43在其中有7台次，占据1/3，不过多半也是机械故障或者周边配件（比如电源适配器），主板、内存出问题只是各有一例。X系列集成度很高，除了一次硬盘故障，其他目前还没遇到其他问题
相对来说，T42为主打产品的时代，8Z系列并不是我们销量最多的机型，而且配置相近，只有CPU、无线网卡、光驱不一样的9Z系列一例返修都没遇到，实在让人感觉很奇怪，只能解释为批次问题，这批8Z的出厂日期集中于IBM PCD和联想国际交接的时候，当时就觉得做工有些许下降，但是没想到返修会这么多，特别是风扇。
总体来看，IBM T X系列的品质还是值得信赖的，板级故障比较少，只不过由于成本压力，机械件的故障率稍微偏高了点
最后友情提醒：挑选一个售后解决能力强、信誉好的经销商，对于购机用户是非常重要的，没有自己的维修能力或者配件渠道，恐怕难以提供出众的服务质量
又PS：以上包含了我们公司从3月份至今销售出去的所有境外IBM行货笔记本的保修记录，看起来虽然不少，可是调查基于的基数是很大的，数量在1000以上，算下来，板级的故障率算是相当低了，如果再排除8Z批次的问题，实际返修率还算是令人满意 |
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发表于 2005-12-4 18:55
楼主
发表于 2005-12-4 20:39
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