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【转帖】联想承认T61p部分主板存在缺陷 将提供免费更换处理

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发表于 2008-5-6 14:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
最早是2007年11月有网友发现并在网上发帖,由此曾经印发网上长达12页的口水战,现在可以休矣。

今天早上已有网友发现联想英文网站公布的相关问题的分析和解决方案,简单来说就是:

现象:带有Nvidia Quadro FX 570M (NVIDIA NB8P-GL)显卡的T61p(型号 6457, 6458, 6459, 6460, 6461, 6462, 6470) ,在两个内存插槽都安装有内存的情况下,可能会产生间歇性死机(就是所谓的“冷冻”)现象,尤其是在显卡高负荷运行时例如运行benchmark之类的显卡测试程序或者是运行游戏时。
   
联想的分析原文:some T61p system boards appear to have highersensitivity to a condition in which the power draw of the GPU inconjunction with fully loaded memory bus creates a voltage dropcondition, which in turn produces the noted symptoms. To resolve,engineering has revised the value of a discrete component to enhancevoltage stability.

简单翻译:某些T61p的主板上,主机内存高负荷运行的情况下可能由于电压突降而导致GPU(图形处理芯片)的电力供应下降。为解决这个问题,工程设计已修改了一个独立部件的参数以提高供电电压的稳定性。

联想的解释原文:

This update is included for all new T61p systems built on or after03/20/08 .  Due to differences in usage, memory config, and boardtolerances, only a portion of  previously built T61p systems may everexperience this condition.   Owners who have experienced these symptomsshould seek service at their convenience, after working with support torule out any other potential causal factors.

简单翻译:2008年3月20日后出厂的T61p已经改正了这个问题(言外之意:这个日期前的T61p都可能有问题)。由于使用、内存配置、主板制造差异等的不同,只有部分之前(2008年3月20日,所谓“部分”就是废话和说辞)出厂的T61p可能出现这个问题。出现这个问题的用户,在排除其他可能导致该问题的潜在因素后(也就是确认不是自己的问题而是机器的问题后),应寻找方便他们的服务(行货的就找客服,其它货,言外之意,自便吧)。

联想提供的解决方案:今年3月20日前出厂的所有主板编号为FRU 42W7877的出现问题的T61p都需要更换编号为FRU 44C3931的主板。
原文:Contact the help center and reference this tip to get your planar replaced. The substitution is FRU 42W7877 ===> FRU 44C3931

打电话给北京客服中心核实过了,今年3月20日前出厂的所有主板编号为FRU42W7877的T61p都需要更换编号为FRU44C3931的主板,这是一个严重的硬件设计问题(并非制造工艺问题),在中国大陆只要行货都可免费更换。香港那边也联系了,只要是港行的都能免费更换。客服中心说,美国、澳大利亚、新加坡、伦敦这几个地方的客服,无论哪里的货都可以免费更换。

有疑问的朋友可以休矣,有问题的朋友看着办吧。

官方声明
http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=MIGR-69684

最后,对先前众多也曾经出现类似问题的T60和T61的众多用户,联想又要怎样应对呢?

我无意把这个问题扩大化,但是联想针对这个问题的态度很有问题:

只在其英文网站悄悄地发布这么个不痛不痒的公示,3月20日起出厂的机器“修正”了这个问题,说明什么?至少3月20日前天知道什么时间联想已经确认问题,修改设计,传达到工厂的具体制造流程上。但是如果不是网友发帖告知,至少我还蒙在鼓里,而我的机器还是行货,而且是大客户定制机(3月20日前生产,主板不属于它说的有问题的主板),我一没有收到公司技术部门的通知,二没有收到联想的电话,三没看到任何公共信息告示。要不是我自己打电话问,真是出了问题我还当自己倒霉呢。

[ 本帖最后由 高大全 于 2008-5-6 14:26 编辑 ]
发表于 2008-5-6 15:35 | 显示全部楼层
早就知道了  LX是小黑迷心中永远的痛
发表于 2008-5-6 18:24 | 显示全部楼层
什么好东西到了国内,就不要再抱啥希望了。。。。。
发表于 2008-5-6 19:59 | 显示全部楼层
还好我没想买T61P,嘿嘿~~
发表于 2008-5-6 21:32 | 显示全部楼层
现在出的都没问题,去年买的可能有问题
发表于 2008-5-6 22:43 | 显示全部楼层
现在的机器可能是以前生产的吗?
发表于 2008-5-6 23:12 | 显示全部楼层
不是已经有个一模一样的转贴了么。。。
发表于 2008-5-7 01:15 | 显示全部楼层
怎么办???在翔意买的!!!!!!!!!!!!!!!!!????????
发表于 2008-5-7 01:58 | 显示全部楼层
LZ运气真好,我n年前发了一次被XY处理了......用心险恶呀 大家可以上英文网站上面输入自己的s/n号,然后查询机器的信息,来对照自己的电脑有没有问题。我是61p 6457 ak1,没问题,跟我一样的xd也应该没问题
发表于 2008-5-7 07:28 | 显示全部楼层
买水货的风险之一啊。。。。
发表于 2008-5-7 10:38 | 显示全部楼层
谢谢楼主再次提醒一次。
发表于 2008-5-7 10:41 | 显示全部楼层
哈哈真的叫的
引起ibm不是已经是这样的设计了
难道联想把他改了
发表于 2008-5-8 10:39 | 显示全部楼层
老大出面解释一下啊!!翔意是怎么处理?!!
发表于 2008-5-10 11:24 | 显示全部楼层
LA   JI
发表于 2008-5-10 13:46 | 显示全部楼层
哎。。。。死机是见郁闷的事
发表于 2008-5-12 13:04 | 显示全部楼层
希望重现IBM那时侯的经典和辉煌吧
发表于 2008-5-12 15:52 | 显示全部楼层
关注中……!
发表于 2008-5-13 23:14 | 显示全部楼层
t61 ar4不是有问题的主板吧?
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