IBM的全球联保服务(IWS)是为那些在非原购买国重新安置IBM机器的客户所提供的保修服务。客户在IBM或IBM经销商销售和维护该特定机器类型的国家可以享受该类保修服务。 为了向在国外购买 IBM 产品并且在国内出差旅行使用 IBM PC 产品的用户提供更好的服务,我们特别为这些产品推出了在国内全球联保登记服务。在国内全球联保注册申请被认可之后,您无需再提供其他证明就可以享受在国内的全球联保服务。 没有登记的IWS用户在提供维修服务之前,需出具旅行证件和购机凭证; 在IWS维修请求被认可之后,IBM将为其提供常规保修级别的服务。 如果您有关于全球联保的任何问题请拨打热线电话: 800-810-1818-5308 或者发电子邮件至 iws@cn.lenovo.com 。 中国的IWS服务通过客户送修来提供。IWS是硬件保修服务,不包括软件和捆绑的操作系统,该种服务应由产品原购买地负责提供支持。 进口境外产品时,客户必须遵守中国海关的法律和法规。 IBM 坚持合法经营,积极抵制违反国家法律、政策的非法经营活动。对于非法进入中国的机器,IBM拒绝为其提供任何形式的服务。 国际商业机器公司 (IBM) - 作为世界上最大的信息技术工业跨国公司,为中国用户提供先进产品和高品质的全方位服务。 IBM 承诺在中国发布并通过正常渠道供应的 PC 产品都可以享受其相应的保修服务。 对于不同的产品, IBM 提供的服务也不同。保修期限和范围也不同。对于 ThinkPad 笔记本电脑产品, IBM 公司为不同的机型提供一年或者三年的送修服务。具体的保修期限,以 IBM 公司在中国发布该产品宣布的保修期限为准。 IBM PC 保修服务由 IBM 公司在中国唯一认可服务单位 — 蓝色快车全国连锁服务体系承担。各地用户可以就近选择最方便的“蓝色快车”服务站为其提供服务。 ThinkPad 上门保修扩展到81个城市, ThinkCentre上门保修覆盖到全国 机器分类 ThinkCentre 台式电脑 ThinkPad 笔记本电脑 响应时间 9x5,周一至周五标准服务时间上午 8:30 至下午 5:30,节假日除外 现场服务响应时间 81 个主要城市(注 2),下一个工作日本地上门(注 7) 高端产品81个主要城市3年内免费本地上门服务(注5) 注释:客户在工作时间内(周一至周五标准服务时间上午 8:30 至下午 5:30,节假日除外)报修。 北京,石家庄,郑州,呼和浩特,济南,青岛,太原,天津,贵阳,成都,重庆,昆明,福州,厦门,广州,深圳,南宁,上海,合肥,南京,苏州,珠海,杭州,哈尔滨,长春,大连,沈阳,武汉,长沙,南昌,兰州,银川,西宁,西安,乌鲁木齐,吉林,大庆,宁波,洛阳,烟台,淄博,大同,攀枝花,西昌,泉州,茂名,汕头,韶关,湛江,肇庆,柳州,海口,昆山,南通,无锡,徐州,金华,温州,义乌,佳木斯,牡丹江,齐齐哈尔,丹东,锦州,襄樊,怀化,安康,株洲,塘沽,临汾,呼伦贝尔,通辽,吉林,图们,通化,潍坊,开远,蚌埠,常州,南平,永安。 ThinkPad 高端产品指 T40(2373), T41(2373), T42(2373), T43(2668), X31(2672), X32(2672), X40(2371) , X41(2525), X41 Tablet(1866)。 ThinkPad 特定型号产品指 R 系列产品 (2684/1834), 以及 G40(2388) 。 本地上门服务是指,在市区范围内(距市中心不超过 30 公里的范围内)的上门服务。 有关上门服务的具体范围和型号,以最新公布信息的为准 为了满足客户对服务的个性化需求,我们还提供各种可定制的 ThinkPlus 服务包供选购。 中华人民共和国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称“电脑三包”)于2002年9月1日正式实施。 IBM对政府此项保护消费者利益的举措完全支持。在具体实施层面,为配合此规定的实施针对相关产品的服务向中国大陆计算机消费市场做出以下承诺。若IBM个人电脑有限保修服务方面的其它规定、承诺与本《措施》有冲突的, 按本《措施》执行。若本《措施》与三包规定有冲突的,按三包规定执行。IBM对本措施内容拥有最终解释权。 本措施适用于在中国大陆地区发布并在2002年9月1日之后经合法渠道销售给个人消费者的IBM个人电脑产品。销售日期依据消费者提供的有效购货发票。具体产品清单详见电脑三包附录《实施三包的微型计算机商品目录》。 |
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