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近段时间关于ThinkPad笔记本出现质量问题，屡遭消费者维权的报道接连不断，其间更是不乏ThinkPad终端经销商为逃避售后职责而跑路的恶性事件。与此形成对应的是，国内各大知名笔记本论坛内的资深笔记本玩家，均发出易帜后的ThinkPad笔记本产品质量有所下降的声音，并同时对日本大和实险室的设计能力提出了质疑。对此，日本大和实验室再也坐不住了，为澄清事实，维护大和实验室业界的权威性，在其上级母公司“日本Renobo株式会社”的正式授权下，大和实验室对外界展开了为期一天的“对外接待日”活动。期望通过此次活动，能更近距离的向消费者、媒体展现大和实验室强大的研发实力和对产品质量孜孜不倦的精神。
大和实验室正门指示牌
做为全球知名的技术研发公司，日本Renobo株式会社在全世界共设有三处研发实验室。这其中更是以研发ThinkPad笔记本的大和实验室为重中之重。其次是负责软件开发，位于美国北卡罗来纳州的花环实验室。最后一家就是位于中国北京，负责研发Lenovo3000机型的北京实验室。这三家实验室被Renobo株式会社形象的称为“革新三角链”。
大和实验室内历代ThinkPad产品展廊
另据，Renobo株式会社营运总监石田聪子介绍说：“以上三家实验室在运营上是相互独立，互不干扰的。但这三家又是以技术创新为连接纽带，随时共享其中一方取得的技术成果，以便在此基础之上做更一步的研发，避免走更多研发弯路。”除以上三处主要研发实验室外，Renobo株式会社另持有位于上海基础技术研究所及台式机制造工厂和深圳笔记本电脑的制造工厂的所有权。并且同时担负和其它企业的协作的职责，负责将最新技术和产品营销理念及时正确的传达给下游PC制造厂商。
●产品质量是关键高温、高湿环境下的ThinkPad
从地理位置上讲，世人所熟知的大和实验室位于日本神奈川县境内，最简单的到达方法就是乘坐城市轻轨，大和实验室距离最近的轻轨车站只需步行十五分钟。自大和实验室建成之日起，其IBM时代严谨、精密的技术研发体系一直维持到今天，这也是ThinkPad产品能风靡全球的最根本原因所在。此IBM公司退出桌面PC领域后，Renobo株式会社继而收购了大和实验室的全部所有权，并保留了全部的技术研发团队和硬件设施，很好的维护了大和实验室的技术研发力量。
营运总监石田聪子女士
众所周知，想要开发质量过硬的PC产品，研发环境和试验设备是关键。大和实验室自IBM时代以来，均以顾客的实际应用为研发产品的出发基点，日常使用PC可能出现的应用问题，大和实验室都会一一测试，直到这款产品能最终通过所有的严格测试为止。目前，测试项目已累计超过100项以上，并且随时根据客户的需求增加产品测试项目。
针对量产产品，大和实验室会采取大规格随机抽检的方式对出厂产品进行测试检验。此外，为保证对产品检验的公平公证性，检测室会严格控制进出人员，平时由相关工作人员进出。Renobo株式会社的天野总太郎社长也必须提前申请，才能进入产品检测室。下面就由编辑为您详细讲解大和实验室的几处重要测试设施。
●环境检测室
高温、高湿环境下的ThinkPad笔记本
环境检测室的控制机器
此检测室可进行零上70摄氏度至零下40摄氏度，各种湿度条件下的产品工作稳定性检测。一般情况下，只对送测产品进行零上5摄氏度至零下35摄氏度条件下稳定性测试。另外，大和实验室还委托登山队将ThinkPad笔记本带到零下20摄氏度山顶对产品进行工作稳定性测试。
●工作噪音检测室从没见过的嗓音测试项目
检测方法：如下图所示，在笔记本四周不同方位摆放四支高灵敏度麦克风，以软件采集的方式记录笔记本正常工作状态的声音，然后测量本段录音的噪音分贝数值。
自体工作噪音检测
反射噪音测试
针对笔记本工作噪音的检测，大和实验室共需检测两项，第一项对于我们常人来说非常容易理解，就是检测笔记本正常工作状态下发出的工作噪音分贝值。第二项测试编辑实在难以理解，就是测试ThinkPad笔记本正常工作状态下，环境物体对其噪音的反射情况。这项测试的用意何在？编辑一时也未弄明白。由于，业界对笔记本工作噪音并没有制定统一的检测标准，目前大和实验室对噪音的检测标准一直在延用十年前为IBM产品制定的严格标准，并未因ThinkPad易主而改变。
●电磁辐射检测室保护人体健康的关键测试
如第一张图所示，笔记本所在的木桌正处于一张能360度旋转的木质平台上，四周摆放有受辐射设备，笔记本开机工作四小时后工作人员会检测四周受辐射设备的电磁受辐射量。编辑感觉原理类似于测试原子弹爆破后电磁辐射方法。
模拟不同的使用环境对周边物体的电磁影响
黑暗环境下检测笔记本的电磁辐射量
而第二张图所示的内容则为笔记本在相对黑暗状态下散射的电磁辐射量，笔记本前后各设有一根电磁波接收天线用以接收笔记本发出的电磁波，以上测试恐怕国内笔记本厂商是很少测试的。此外，为保证测试的正确性，笔记本电磁检测室被安置在地下。
●抗磨损检测室笔记本千锤百炼后会怎样？
此检测室的检测项目最为直接明了，所有检测项目直接关系到最终的产品质量好坏，也是ThinkPad用户感触最为直观的。笔记本进入检测室的第一项测试就是连续四天的高强度机壳开合实验，此项检测一方面考验的是笔记本屏轴在高负荷工作状态下的稳定性，另一方面则是考验笔记本上盖的整体强度，观察是否出现形变。据不完全统计，参加此项测试的笔记本，开合次数均在三万次以上。
长时间重物承压实验
第二项测试，则是上图所示的局部压力测试，此项测试以500日元硬币的重量为测试基准，通过测试机械不断对笔记本上壳施加压力，直至达到测试要求为止。期间测试人员还会请来一位女士对笔记本进行人体承载试验，但这项检测是根据需要随机而定的。
●振荡、机械冲击检测室
ThinkPad在测试中经常被碰下桌子
此项检测由于涉及商业机密，所以大和实验室方面禁止参观人员对检测室拍照的要求，只对参观人员做了简单的语言描述。测试人员操纵机械手臂抓住笔记本，然后模拟不同情况从不同角度和高度摔下笔记本，这其中包括40~50cm固定高度的自由落体坠落、模拟桌面碰落和手持甩落等情况，用以测试笔记本机身整体强度和对内部配件的保护情况。
●大和实验室07年新创新全面增强笔记本品质
简单介绍过大和实验室各笔记本检测室后，我们再来看下ThinkPad笔记本的开发团队组成，目前该开发团队共分为三个部门，他们分别是：进行机械设计的工业设计部门、进行电子产品研发的工程部门和项目推广的经营管理部门。正是由于有了以上三个部门的协同合作，ThinkPad的开发工作才得以正常开展下去。当然，关于ThinkPad的新技术开发，也并非全部由以上三个合作开发而成，大和实验室目前依然会独立进行一些技术创新。
T系列的屏幕金属防滚架
譬如，今年五月发表的ThinkPadT系列新机型根据最新的IEEE802.11g无线协议要求，为笔记本液晶屏幕外壳加入铝镁合金防滚架设计，就是大和实验室独自完成的。这项革新不仅为笔记本内置的无线天线提供了足够的放置空间，而且也屏蔽了来自笔记本内部其它部件无线电磁干扰，还是液晶面板提供了更高的保护强度，可谓一举三得。
此外以英特尔新一迅驰平台SantaRosa的技术新特性为研发基础，大和实验室开发的新一代基于迅驰4平台的ThinkPad笔记本，电池续航时间相比以往有15%的时间增长。并且运用ThinkPad特有散热系统，使新机型的整机热量再次降低10%，运行噪音降低3分贝。
专为ThinkPad开发低噪高效风扇
以上种种，都是大和实验室根据顾客的切实利益需求而做出的一步一步技术改进。ThinkPad笔记本做为最有特点的商务笔记本机型，精益求精是其毕生追求，而结合实际则是立身根本。在我们的记忆中大和实验室一直是以硬件开发而闻名的研发机构，其实软件开发在其开发领域中也占有相当重要的一面。
●ThinkPad产品质量下降大和实验室指出另有责任人
Renobo株式会社技术研发人员自始至终都认为商业客户使用笔记本的运营成本要远大于笔记本的最初采购成本，为了降低客户的这种无形使用成本，才促使该公司旗下的日本大各实验室、美国北卡罗莱纳州的花环实验室和中国深圳的Development实验室(CDL)联合研发了“ThinkVantage(TVT)”整机管理软件，该软件包含了“数据管理、备份”、“系统安全防范”、“无线接入管理”等多项实用功能，为客户最终降低笔记本的使用维护成本提供了确实的帮助。
以上重多的软件辅助功能中，大和实验室独自研发了保护笔记本硬盘安全的“APS主动硬盘保护系统”，该安全系统可在电脑意外跌落时，通过内置的震动加速度传感器感知笔记本运动状态，最短时间内通知笔记本硬盘停止工作，并让硬盘磁头停于非硬盘数据区，避免硬盘损坏或用户数据丢失。
除“APS主动硬盘保护系统”这一重头功能外，大和实验室另研发了“无线节点连接管理软件”、“演示向导”、“数据损坏恢复软件”以及驱动程序和系统更新的“自动更新”软件。结合ThinkPad整机由大和实验室独立研发的事实，我们不难看出大和实验室在ThinkPad笔记本研发历程中所占据的举足轻重的位置，对于产品质量这个敏感问题我们认为大和实验室乃至Renobo株式会更有发言权。
针对开篇所讲的中国用户反映ThinkPad笔记本新品机型质量有所下降，屡遭维权的问题，Renobo株式会社营运总监石田聪子女士表示：“以上指责均来自中国大陆地区，出现这种情况不排除各中环节存在人为操纵问题。”针对目前在该地区出现的“ThinkPad将质量最差的笔记本产品销往中国的”声音。对此，Renobo株式会社在此郑重作出以下承诺“大和实验室的全面易主，并未对ThinkPad的研发水平和产品质量造成不良影响，我们反而对其要求更为苛刻。ThinkPad笔记本在日本依然是质量的代表，依旧是商务用户的首选，还请终端消费者和大客户采购人员放心选购ThinkPad商务笔记本。”
最后石田聪子女士还请中国消费者改变“ThinkPad在华销售质量最差的笔记本产品”的错误认识。最少Renobo株式会社和大和实验室可以首先在研发阶段保证产品具备最优秀的品质，我们依然保有一颗对产品质量孜孜不倦追求的心。
[ 本帖最后由 jreey8707 于 2007-6-13 18:09 编辑 ] |
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发表于 2007-6-13 17:26
发表于 2007-6-13 18:04
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