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IBM再修改笔记本联保政策 取消100美元收费 （转）
据ChinaByte消息，不知道是什么原因的驱使，IBM在新年之初再次修改了他的全球联保（IWS）服务条例。
与旧条款相比，新的条款中取消了备受用户争议的IWS 每次维修会收取一定的费用， 该费用用于支付 IWS 服务管理和维修备件的进口税 / VAT 。 而 IWS 提供的人工和部件服务自身是免费的。IBM新的服务条款取消了收费而更加人性化，值得我们为之鼓掌。
让我们来看看IBM官方网站发布的新服务条例的原文内容。
什么是IBM全球联保（IWS）服务？
IBM的全球联保服务(IWS)是为那些在非原购买国重新安置IBM机器的客户所提供的保修服务。客户在IBM或IBM经销商销售和维护该特定机器类型的国家可以享受该类保修服务。IBM改善了全球联保服务（IWS），以使携带任何符合IWS条件的机器出差或者重新安置这些机器的用户能够便捷地享受保修服务，而不需要预先注册这些机器。
中国IBM全球联保（IWS）服务的实施
在提供维修服务之前，“出差携带产品”请求IWS的客户需出具旅行证件和购机凭证；“重新安置产品”请求IWS的客户需出具有效的进口证明和购机凭证。在IWS维修请求被认可之后，IBM将为其提供常规保修级别的服务。
中国全球联保热线电话： 800-810-1818-5308
其他(IWS)通知
中国的IWS服务通过客户送修来提供。IWS是硬件保修服务，不包括软件和捆绑的操作系统，该种服务应由产品原购买地负责提供支持。进口境外产品时，客户必须遵守中国海关的法律和法规。IBM 坚持合法经营，积极抵制违反国家法律、政策的非法经营活动。对于非法进入中国的机器，IBM拒绝为其提供任何形式的服务。
此外，IBM 还启用了2004年新版保修卡。以下为IBM官方站公布的新保修卡的信息。
IBM从2004年开始，个人电脑产品、PC服务器产品和选件产品随机附带的保修卡将使用新版本保修卡。
该新版本保修卡的启用诣在配合和促进IT市场的健康发展, 保护消费者的合法权益。确保IBM产品用户通过正常销售渠道能够买到合法的正品产品, 及时获得相应的保修服务, 并能享受国家颁布的三包政策.
此次调整的新版本保修卡仍由用户持有联和经销商回执联两部分组成, 产品的详细信息包括产品名称, 型号和主要部件配置表等将打印在保修卡上。 以此防止和杜绝假冒保修卡的发生, 确保机器与保修卡唯一对应。
本次使用的新版本保修卡增加了多项专业防伪设计和专用凹印印刷技术, 是集先进技术和实用性为一体的保修卡。辨别新版本保修卡的真伪, 详情请参照新版本保修卡说明。
请广大消费者注意, 从2003年12月底开始生产的IBM个人电脑产品、PC服务器产品和选件产品已局部开始随机附带新版本保修卡, 2004年1月15日之前，原先的保修卡和新版本保修卡可以并行使用，2004年1月15日以后，将全线使用新版本保修卡。请您及时完成保修卡的填写工作,并随产品一起妥善保管, 以便能及时享受产品的保修服务。 对新版本保修卡有任何疑问,请拨打IBM免费热线800-810-1818。
新版本保修卡防伪说明
2004年的新版本保修卡更新和增加了防伪设计，请从图片仔细认识下列防伪方式：
1.保修卡正面标题、花边及IBM商标为雕刻凹印印刷, 立体感强，手摸有强烈的凹凸感。
2.右上角为凹印潜影图形，正面看为"IBM"字符，逆光倾斜45度角清晰可见所隐的"Ⅳ"字符。
3.保修卡正，背面均有线条构成的“IBM" 浮雕防伪地纹。
4.保修卡正面有由线条粗细变化形成的劈线防伪地纹的IBM标志。
5.两个罗马"Ⅳ"字图案采用雕刻凹印光变油墨印刷，手摸有强烈的凹凸感，改变角度字符颜色由青色变为紫色。
6.在自然光下，可见"IBM"专有安全线，剥离纸面可详辨安全线特殊材质。
7.在自然光下，纸张透光可见清晰的黑白相间的"IBM"水印图案。
8.在荧光灯下，可见满版不规则散布蓝色和红色的纤维。
9.保修卡背面有彩虹般的过度色彩。
10.保修卡背面有精细纽索花边。 |
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发表于 2006-12-15 13:17
发表于 2006-12-15 13:28
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