HP9040、2568、2100等系列笔记本缺陷问题10月19日，猫扑网站对此曝光！

febchen

HP9040、2568、2100等系列笔记本缺陷问题10月19日，猫扑网站对此曝光！

http://www.mop.com/
猫扑已经和我联合对此事进行报道
请大家关注

题注：感谢PCSHOW广大高手在近两个月内对我机器性能突降问题的交流、探讨。
关于文章、测试数据及录像的最新更新在：http://camera.ys168.com/
交流QQ：454519469　　请注明：CPU过热降频交流
我的Email： bugzhao@sohu.com



上图是我用的笔记本，HP nx9040。
大家注意，HP的9040、2100、2568、2505、9000等系列笔记本都使用的完全一样的模具。有使用这个‘模样’的笔记本的用户，注意了，是不是你们的笔记本平时也感觉运行速度很慢呢？
那么请你最好也用我提供的方法和工具测试一下！

10月13日
我花费大量时间精力跟HP中国最高部门直接交涉，从8月18号开始已经两个月了，但依然没有任何结果。HP公司虽然承认该问题的存在，但拒绝承认这是缺陷，拒绝对用户公开致歉并赔偿。
接下来要走法律维权这条路。
希望所有的中国的热心的消费者能够支持我。

HP，你低估了中国消费者的专业能力和耐心，低估了中国的法律！

10月5日最新质疑
虽然HP最近发布了新版BIOS，其目的就是为了解决我发现的这个缺陷，但我仍然不认为这能从根本上解决问题。

到目前为止也已经有9040笔记本之外的多位用户跟我反映也有这种CPU性能缺陷问题，其反映情况就是CPU在全速运行不到1分钟的时间就过热降频，系统性能大幅下降。这些笔记本都使用了跟9040完全一样的模具。至此，我越来越怀疑该模具有散热设计缺陷。

我推断：本来HP设计了这个模具，是定位于使其可以支持高主频的P4 3.0处理器的,不幸,后来发现P4处理器太热,但此时模具、PCB板东西已经生产出来了,没法再改变其硬件架构,只能通过降低Throttle临界温度来给CPU降温。这样做的后果就是导致系统CPU性能直接降半。

HP后来在多款机型中也使用了这个有散热缺陷的模具，而且，也是一如既往的、驾轻就熟的使用了throttle手段，把本来应该在90度左右的throttle临界温度改为50多度。这样看起来CPU散热的情况得以缓解，同时机器也不会死机，一般用户即使感觉到机器速度很慢、感觉到机器温度很高，也很难找到真正的原因。

另外，最近有多位9040用户反映这款笔记本的屏幕经常会发生下部变暗，甚至有的用户反映屏幕的下角都被烧黑了，这更进一步印证了我的猜测：该款机型具有硬件设计缺陷，导致其散热不佳，HP只能通过在BIOS中降低过热降频临界温度的方法来降低CPU温度，缓解系统散热的需求。但即便如此，该款机型笔记本的散热问题仍然无法根治。

10月2日：
    目前经我研究调查发现，HP有多款笔记本(比如9010、2568、2100)都存在这个问题。这些问题笔记本的共性都是使用了相同的模具。
    到10月2日为止，已有3位2568、2100用户向我反映他们的机器也是速度奇慢，跟我的9040的问题很像，其中还有用户做了抓图提供给我。我看了看，跟我这款9040的症状完全一样。
   至此据我目前掌握的信息可以初步断定，HP的这款模具的散热设计有问题。不足以满足高热量的P4 2.8G的CPU的散热需求，所以人为的设定了极低的CPU throttle临界温度（根据intel spec规定一般throttle临界温度应该在90度左右），使得CPU温度高于52度的时候就开始进行过热保护降频，以弥补其在散热设计上的不足。
   这是目前一个大胆的猜测。详情请继续关注这个帖子，谢谢。


9月22日最新消息：
    最新消息，美国HP官方网站（发布日期竟然是8月22日，其实是9月22日才新发布的，因为我一直关注着HP官方驱动站点，直到9月22日才出现这个F.16的新版BIOS）发布了最新版的BIOS，其“为了改善系统负荷较大情况下的性能下降问题”（Provides improved system performance when system is heavily loaded.），正是我反映的问题。
     HP用了’improved system performance’，意思是这是‘改善’的，还不承认是有问题、有缺陷！详情请见：
http://h18007.www1.hp.com/suppor ... download/22969.html

9月16日最新进展/发现
  目前HP已经承认该问题的存在，并声称尽快推出官方升级版BIOS作为补丁。我收到测试版BIOS后刷上，一切正常，CPU性能缺陷问题消失。关于这个问题解决的全过程大家可以详细看每一个帖子。
  同时希望坛子里的HP nx9040用户关注下HP官方网站。近期内正式版BIOS将会发布

虽然问题已经暂时解决（其实我认为并没有从本质上解决），但HP目前拒绝公开道歉并拒绝对用户造成的损失进行赔偿。
   HP公司因为设计失误给消费者带来了很大的愚弄，破坏了消费者正常的既得利益，9040用户花万元买来的笔记本，CPU性能短时间内降到一半，这样大部分时间只能让CPU跑在800MHz最高（请注意这是因为CPU过早进入Throttle降频所致，不是因为Intel Speed Step）。这个责任谁来负？
   如果没有我的反馈和辅助分析，那HP公司说不定到nx9050了依然不会去解决这个CPU性能缺陷，因为据我了解从9010开始，在国外网站就有评测专家怀疑该款机型有Throttle缺陷；9040上市2年了，直到最近我反映了，HP才解决了问题，HP的测试部门干嘛去了！？
    目前我正在跟中国HP最高部门紧急交涉。HP官方依然不承认该款机器的设计缺陷，口口声声说‘BIOS问题属于软件问题，并不是设计缺陷‘。
   你连新版补丁都打算发布了，还嘴硬的说没有质量问题？难得在我所做的严格而缜密的测试之下，HP还想否认什么吗！？

我正准备拿起法律武器，跟HP公司讨个说法。希望大家能支持我，同时为我出谋献策！

大家记得几年前的东芝笔记本风波吗？　　
东芝笔记本在质量出现问题后对中美两国消费者采取了完全不同的态度：美国消费者共获赔10.5亿美元，而中国消费者只能打“补丁”！　　东芝笔记本风波：http://tech.sina.com.cn//hotnews/toshiba/index.html
http://tech.tom.com/1121/1793/20031027-64268.html
这个问题过去很久了，现在东芝品牌笔记本已经远不如4年前那么得民心了！
希望HP能够尊重中国消费者的利益，对于各国消费者一视同仁，不要重蹈东芝的覆辙！


另外，我把问题解决的思路和学到的知识整理了一下，
希望对所有的朋友有所帮助
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下面是对该问题的发现、分析和总结。正文开始：

先说说我的机器具体配置：
　　HP NX9040笔记本－Intel 855GM芯片组/集成显卡、Dothan1.6G（725）、内存1G、硬盘40G低速、显示器是15的屏。
　　机器购买于04年12月，已经升级为两年金牌质保。
　　
　　05年3、4月份以来，我经常会感觉机器速度突然变得很慢。刚开始我以为是内存问题，就把自己配的1G内存拿下来，换上HP原配的那根，结果还是慢。后来换了朋友的一根金士顿内存，机器还是慢，所以可以排除内存问题。我重新安装了操作系统，从Win2000、winxp、win2k3（因为HP没有提高Unix/Linux的相应硬件驱动所以我没有测试）都试过了，驱动程序都已经升级至官方最新版，BIOS也升级到最新了，但问题依旧。
　　后来我发现，机器刚开机的时候蛮快，是用了一会就很慢了。再后来机器降速的问题越来越严重。这款机器已经严重的影响到了我的工作。我经常写程序，跑个测试和仿真的，因为机器原因弄的我经常完不成任务。因为以前明明5分钟可以跑完的运算程序现在都需要10分钟甚至更多（在开机一段时间后，刚开机的时候速度也很快）。
　　
　　我打过无数次HP本地客服和800技术支持电话，他们一直在强调Intel Speed Step ，当然问题也没有解决。以我对计算机近十年的接触我不会连Intel大名鼎鼎的自动变频技术都不知道。关键问题不在Speed Step。我本来也怀疑过是SpeedStep效率不高，不能及时随着CPU负载的增加而升频。后来干脆把CPU设置为全速了，但问题依旧。
　　
　　问题越来越严重，最后居然到了连电影也没法看的程度。高码率的Divx电影看起来像幻灯片，一卡一卡的；而且一直好好的外置先锋DVD刻录机居然经常刻坏盘片。再使用一些mp3压缩软件时可以明显感到了速度的下降，本来2分钟可以压完的音乐现在得需要4分钟了。使用winrar压缩较大的文件时（大于50MB的）会明显感觉速度跟以前正常的时候相比极慢。
　　
　　我不得不拿出软件，自己研究一下这台机器到底哪方面出了问题。
　　首先我使用Everest 软件测试内存读取性能，刚开机的时候大约是1700MB/S，这对于工作组DDR266MHZ的内存倒也正常。可是运行一段时间之后（快则几分钟，慢则1小时），再次测试，内存性能几乎整整降了一半，850 MB/S左右了！只是相当于略高于P3-600的水平！看来我的感觉没问题，电脑性能确实变慢了！
　　后来用superpi （公认的能够准确的反映CPU运算能力的圆周率计算软件）测了一下，计算出小数点后面25万位数的圆周率所耗的时间在刚开机的时候是8秒；开机几分钟后就变为17秒。然后再测，一直稳定在17秒。比较有意思的是，如果在刚开机的时候我计算1M位的圆周率，刚开始的时候速度还正常，可是随着往后计算更多的loop时每个loop消耗的时间增倍了。那种由快变慢的感觉非常明显！ 此时已经很明显的确定，HP NX9040性能下降问题是CPU性能下降的问题。 Superpi这款软件着重考察的就是CPU运算能力。CPU性能下降将导致系统整体运算能力下降，二级缓存和内存性能也都跟着受影响(用Everest可以测内存性能，CPUZ附带的latency软件可以测二级缓存性能)。

下面两幅图，分别为CPU在Throttle降频前后，superpi计算时间的差距。可见后者明显以两倍慢于前者。可见CPU Throttle的影响还是很大的。
这就是说，这台机器开机几分钟后，CPU进入Throttle，然后系统只能跑在相当于最高800MHz的CPU的状态了，相当于P3 800！





我还使用了XP算号器、3D Mark、PC Mark等软件测试，结果都出奇的一致，那就是：在刚开机一段时间内，系统性能一切正常；开机几分钟后，系统往往会出现明显的性能降半现象。
　　
　　机器性能突降症状总结：
　　1，CPU计算能力明显下降，进行视频压缩、音频转换、winrar、科学计算仿真程序时消耗的时间增倍，大大降低了使用者的工作效率。
　　2，使用测试软件(superpi，pcmark，3dmark,sandra，everest等等)测试CPU计算性能，最高只能相当于达到800MHz的CPU
　　3，系统性能大打折扣，开一个QQ、开几个网页再同时在听歌可能就感觉到系统很慢。有时候连打字都不流畅。
　　4，打一般游戏时刚开始挺快，渐渐往后是帧速降半甚至更多，画面发顿，娱乐性能丧失（这是后来使用本机型机器的其他朋友反应的情况）
　　5，看高码率的DIVX压缩电影时，刚开始还比较流畅，越往后播放就越来越卡了，几乎和幻灯片差不多！冬天的时候还好，可以看完一部电影，夏天的时候几乎看几分钟就开始卡了！这可是迅驰1.6G的机器啊！
　　6，刻录DVD时经常会刻录失败（可以排除是机器、软件和盘片的问题）
　　
　　
　　
　　出现性能降半，首选我会想到是CPU降速的问题。可是后来自己用了各种各样的测试软件测试（比如mobilemeter ）当前CPU时钟信号频率，一直都是稳定在1.6GHz附近。CPU主频是没问题的。