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最近自从54在xy购机后，一直关注xy的一些情况，看过购机贵宾的申请后感觉购机人数不如我想象的多。我本人＆很多朋友一样，无意之间在网上看到翔意的网站就关注了很长的时间，等了解到自认为可以信任xy的时候终于决定出手。这个时期会很长，我和很多网友的顾虑是一样的，比如51促销活动期间300的定机费用，虽然钱不多但多少都会有一些担忧，何况还有一些朋友全额汇款，如果不是绝对的信任谁也不会做这样的事情。电子商务的几种方式翔意也提供过，但国内电子商务相关法律一直好像没有出台更谈不上完善，所以电子商务的交易方式也会让人感觉顾虑。翔意现在最好能策划出一种有效的交易方式，比如可以有相关法律法规的保护这样我们这些黑迷们才可能更快的出手，而不是长时期的观望＆比较其他的网站，关键是翔意是否能策划出最有效最有保障的交易方式，这样可以大大缩短我们的出手时间，更快的信任xy。据我本人观察，目前国内相关类似的网站还没有非常好的方式，所以yy＆fff要多动脑子策划方案了，要做第一个！比如我定机时发短信息确认，这样的方式如果没有特别信任xy的话，谁会认为这一定是有保障的？全额汇款优惠100实际相当于50，这种交易的风险我们是以10000单位作为代价的，并不是非常有效＆吸引人的。我个人建议，下一阶段fff＆yy要策划出一个有法律保障的交易方式！——缩短潜在顾客的关注时间。
售后服务的建议，54到xy后由于是去了两次，都碰到了fff＆yy，直觉fff是统筹全局的老板，yy应该是负责网络技术的专家，两个人有很强的互补性。以后繁琐的售后服务的电话可以交给其它的员工，当然你们要培养出这样的一个人即对公司经营非常了解有对产品非常了解的人，省去你们频繁的接一些电话重复回答类似的问题。总做同一件事情心情当然会很单调不在状态。在此我要说一下，yy最近可能遇到了一些烦恼的事情心情不好没有调整过来，谁都有烦恼苦闷的时候，希望大家多给yy一些时间调整过来！其实男人最烦心的无非就是两件事情：事业＆爱情。翔意的事业算是做的还不错了，其它的嘛就是次要的了，男人最重要的除了事业还是事业。在我上一篇文章里fff已经说了年底要换一个较大空间的办公室，室内做一些简单的装潢就可以关键是ibm产品＆配件的演示部分一定要做好，顾客上门后mm们一定要有亲和力，这点xy一定要重视，此外电话业务咨询相关人员的言语亲和力也一定要重视，必要时可专门培养出两个人！ibm产品大家已经了解很多了，关键是配件的展示，一定要是精品并且丰富，适合各类顾客的需要，网站上的配件展示也要丰富，这绝对是吸引顾客的最好的一种方式。至于其它有些网站提供的什么专业的ibm换屏、自己维修等等我认为非常华而不实，买水货ibm谁会希望它换来换去、坏来坏去！
补充一点。上次登门拜访时留的客户资料没有电子信箱的一栏。以后应该给所有客户都建立一个档案，不定期的问候＆每当xy有活动的时候，用个群发邮件的软件发一下——人性化服务。老客户再次购机优惠一百，这一百都是优惠朋友的，是否有对老客户的的小恩小惠，这也能激起贵宾客户的宣传xy的积极性，比如邮寄个什么小配件——人性化。这会让我们感觉很惬意。
总结，个人建议如果做到以上两点，相信xy能突出自己的优势！我本人是工科毕业，交易方式我还不能给xy更好＆专业的的具体方案，不过以后有时间的话，我会想想就当时为xy锻炼自己的大脑了。 |
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发表于 2006-5-13 19:01
发表于 2006-5-14 23:57
发表于 2006-5-15 00:32
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