请问贵公司第一年的蓝快保修具有蓝快开具的保修单么？

kelemaomi · 发表于 2006-1-21 23:11

我刚才浏览了一些其他卖IBM本子的论坛，几乎没有几家说是第一年蓝快送修的了，并且还说但凡蓝快送修的都是蒙人的的，都是自己买些配件自己修！于是我看了一下翔意的保修条款，具体如下：
3.在大陆地区使用的用户，我司出资负责1年的北京蓝快送修，剩下2年负责收取邮费的香港送修。一次成本大约在400－500之间，维修时间基本等同于行货，一般为15个工作日，如特殊原因超过15个工作日(如IBM缺少维修备件)我司则根据实际情况提供备用机。
因为我对翔意的态度感觉还很不错，因此我想提一个尖锐的问题，既然第一年送蓝快维修，那么每一次修理蓝快都会开具维修单，一式两份，蓝快一份，顾客一份。我想问一下，翔意能保证随修好的机器提供蓝快开具的维修单么？请坛主回答，谢谢！我想坛主的回答应该会让更多人放心：）

还有，同样问题，第二，三年协助香港送修能提供香港IBM开具的维修单么？也麻烦回答，谢谢！！

[ 本帖最后由 kelemaomi 于 2006-1-21 23:13 编辑 ]

cglwx · 发表于 2006-1-21 23:16

关注。。。

EddieFan · 发表于 2006-1-22 00:04

没有你说的单据,所谓出资到兰快维修都是非正规渠道的兰快维修(但是保证是在兰快维修),当然没有那些单据.

现在一般大问题(比如要换件)我们也都是免费发香港送修.

关于香港那边的维修单,因为维修流程中,要倒很多人的手,我们这里的经验是单子有时候有,有时候没有,因为中间环节太多,有的也许是搞丢了或者被中间哪个环节扔掉了.

如果您这么注重售后的话推荐您买行货,因为港货永远也做不到行货那样.

kelemaomi · 发表于 2006-1-22 09:47

好的，知道了：）

zhp0427 · 发表于 2006-1-22 10:27

联想接手后估计会慢慢的把THINK的维修拉到自己的手里

liangyi726 · 发表于 2006-1-22 12:36

楼主的问题问得好，我最近逛了几个相关的坛子，感觉中关村长远XX的几个销售商头一年都是自己修，维修水平不敢恭维，一个好好的本本被他们拆来拆去不放心。但有个好处就是维修周期短点。都说是第一年送兰快，其实就是骗人，感觉不爽。这里的感觉不像是自己修的，只是感觉啊。要能提供个兰快维修证明当然更让人放心了。

吹泡泡的鱼 · 发表于 2006-1-22 16:42

嗯，楼主提的问题我也比较关注，希望administrator能够给客户交待的明白一些，这样能让客户更放心翔意所说的蓝快维修是怎么个修法，即使不是正规的蓝快维修，如果能够修得让我们放心，我们当然也是乐意接受的，别老是拿“请购买行货机”这样的话来贬低俺们这些穷人，呵呵

EddieFan · 发表于 2006-1-22 17:03

关于保修的问题已经回答的很清楚了。机器换件的问题都是反港

northjs · 发表于 2006-1-22 17:19

这个问题可以让
以前报修的各位翔友发表一下意见

看过若干维修翔友的帖子
应该是
机器换件的问题都是反港

administrator · 发表于 2006-1-22 22:07

你来买机器的时候我可以给你看看我们送修香港ibm的返修单。只要需要换件我们都一律发到香港ibm去修，另外只要是修回来的东西在ibm都有维修记录。
送修北京蓝快本来就是靠人际关系来做到的，水货不同于行货，我们能做到的都是尽力做到，一些超出我么能力范围的我们只能说抱歉
对于这个问题，我只能回答：“我们说出的就一定可以做到”，另外请不要拿我们和中关村的比，谢谢

kelemaomi · 发表于 2006-1-23 00:33

坛主：
你来买机器的时候我可以给你看看我们送修香港ibm的返修单。只要需要换件我们都一律发到香港ibm去修，另外只要是修回来的东西在ibm都有维修记录。

这个可以从网上查讯到么？请回复确切信息：）
要是可以查询到自己的维修记录就放心多了：）

[ 本帖最后由 kelemaomi 于 2006-1-23 00:34 编辑 ]

吹泡泡的鱼 · 发表于 2006-1-23 01:14

原帖由 northjs 于 2006-1-22 17:19 发表
这个问题可以让
以前报修的各位翔友发表一下意见

看过若干维修翔友的帖子
应该是
机器换件的问题都是反港

凭你说这句话的感觉，我非常确信你是一个重合同守信誉的人。回头去麻烦你给我搞两台机，希望有机会跟你握手，并索要签名照片。

EddieFan · 发表于 2006-1-23 01:24

原帖由 kelemaomi 于 2006-1-23 00:33 发表
坛主：
你来买机器的时候我可以给你看看我们送修香港ibm的返修单。只要需要换件我们都一律发到香港ibm去修，另外只要是修回来的东西在ibm都有维修记录。

这个可以从网上查讯 ...

这个讯息在网上查不到的,如果修回来带着保修单我们会给你的,这个东西我们留着也没用.至于是不是IBM售后去修的,只能是信任我们的承诺了,我们的机器保修如果需要换件的话全部反港的.另外,一般换件问题我们肯定会找IBM保修的,因为这样成本最低,如果自己换主板什么的话怎么都得上千.

truly · 发表于 2006-1-23 17:03

咳咳，以我的看法，YY第一年维修找的是北京蓝快内部的人，维修水平大家可以放心。这些厂商的售后工程师都经过严格的训练。但既然没有走正规渠道，这样的维修肯定不会有蓝快的正式维修单。
需要换件的话YY肯定宁可多花些时间返港的，IBM任何配件的价格都很离谱
至于维修记录的查询问题，数据库肯定不会对普通用户开放的，因为这样会造成一定程度上的报假单泛滥
关于报假单的问题，很多朋友可能不了解，蓝快和DELL售后（DELL的售后分包给几家公司）的很多人靠这个拿的比工资都多...言尽于此，再多说偶会死得很难看

maruicong · 发表于 2006-1-25 23:50

要在YY这里买本本就要相信YY，要不就别买。毕竟群众的眼睛是雪亮的。。。。。。YY的信誉，服务我觉得是最好的~~~~~~

andylove · 发表于 2006-1-26 10:54

顶一下子

printemps · 发表于 2006-1-26 12:30

呵呵，楼主的担忧可以理解，到底是高价物品，但是必要的信任也是需要的，擦亮眼睛看清楚，有些东西也别当它是行货来要求，也没法比，心态很重要

zhp0427 · 发表于 2006-1-26 16:24

心态很重要！恩！有理

EddieFan · 发表于 2006-1-27 00:32

维修回来如果还有单据的话我们一定会给客户的,看看这个吧,也许你需要

相关的帖子看这里http://www.xynbnb.com/viewthread ... ghlight=%2BEddieFan

febchen · 发表于 2006-2-1 23:55

T43一年内需要维修的占百分比多少？

EddieFan · 发表于 2006-2-2 16:15

原帖由 febchen 于 2006-2-1 23:55 发表
T43一年内需要维修的占百分比多少？

没有完整的统计,不是很多.

vanly · 发表于 2006-2-25 12:43

收到

snowfox · 发表于 2006-2-25 22:58

精彩，而且更加信任xy

klsy · 发表于 2006-2-26 12:38

顶一下

Samuel_Lunar · 发表于 2006-3-3 10:05

顶一个

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